الشروط والأحكام العامة

???? الشروط والأحكام الخاصة بموقع mukhamalatline.com

هذا المستند التعاقدي ينظم عمليات الشراء والخدمات المنفذة عبر موقع mukhamalatline.com، المملوك لشركة Mukhamalatline (ويشار إليها فيما بعد بـ "المزوّد"). بقبول هذا المستند، يؤكد المستخدم ما يلي:

• أنه قد قرأ وفهم الشروط والأحكام.

• أنه مخوّل لشراء السلع أو الخدمات المحددة. يُوصى بأن يكون عمر المستخدم 18 سنة على الأقل.

• أنه يقبل بجميع الالتزامات المنصوص عليها في هذا المستند.

تسري هذه الشروط لفترة غير محددة وتطبّق على جميع الاتفاقيات المبرمة عبر موقع mukhamalatline.com. ويحتفظ المزوّد بالحق في تعديل الشروط من طرف واحد، دون أن يؤثر ذلك على السلع أو العروض التي تم شراؤها مسبقًا، باستثناء حالة الأخطاء.

???? معلومات المزوّد

Mukhamalatline، مسجل في:

2 د. شارع عبد العزيز إسماعيل، النزهة، محافظة القاهرة 4470160، مصر
???? [email protected]

???? تكوين العقد

هذا المستند ينظم علاقة البيع والشراء بين المزوّد والمستخدم الذي يقبل الشروط وقت الشراء.

عقد البيع يتضمن تسليم منتج أو خدمة محددة مقابل سعر مُعلن على الموقع.

???? المعلومات العامة

• هذه الشروط تنطبق فقط على الطلبات المقدمة عبر mukhamalatline.com.

• عملة الدفع: اليورو (€).

• أسعار المنتجات تشمل ضريبة القيمة المضافة أو الضرائب الأخرى.

• الأسعار النهائية تظهر في نهاية عملية الشراء وتشمل الضرائب، الشحن، والخدمات الأخرى.

• الأسعار قابلة للتغيير في الوقت الفعلي مع إشعار مسبق.

بعد إتمام الدفع، يتم إرسال بريد إلكتروني للتأكيد. وتكون الفاتورة متاحة في حساب المستخدم على الموقع في اليوم التالي للشراء. لا يتم إرفاق فاتورة أو إيصال شحن داخل الطرد.

???? عملية الشراء

1. اختيار المنتج
   تصفح الموقع باستخدام الفئات والفلاتر، ثم أضف المنتج إلى عربة التسوق.

2. عربة التسوق
   يمكنك إضافة أو حذف منتجات، إدخال أكواد خصم، أو حفظ العناصر لاحقًا.

3. عنوان الشحن والتأكيد

   • تسجيل الدخول أو إدخال البيانات إذا كنت مستخدمًا جديدًا.

   • اختيار طريقة الدفع والشحن.

   • قبول الشروط وسياسة الخصوصية.

   • الضغط على "إرسال الطلب".

ستحصل على رقم طلب وبريد إلكتروني يحتوي على تفاصيل الطلب.

???? الشحن والتسليم

• لا يتم شحن الطلب إلا بعد استلام وتأكيد الدفع.

• في حال الدفع عند الاستلام، يتكوّن العقد عند إرسال المزوّد رسالة التأكيد بالبريد الإلكتروني.

• إذا كان المنتج غير متوفر، يتم شراؤه من موزع معتمد مع إمكانية تأخير حتى 15 يومًا.

• في حالة الطلبات الكبيرة والطلب المرتفع، يتم اعتماد مبدأ أولوية الحجز حسب الترتيب.

???? سياسة الإرجاع

الحالات:

1. بيانات غير صحيحة أو ناقصة: في حال فشل التسليم بسبب خطأ في العنوان، تُخصم تكاليف الإرجاع من قيمة الاسترداد.

2. حق الإلغاء: لا يمكن تعديل أو إلغاء الطلبات المؤكدة، إلا في بعض الحالات قبل المعالجة. إذا تم إلغاء الطلب بعد الشحن، يتحمل العميل تكاليف الشحن.

3. الإرجاع العادي:

   • مسموح خلال 14 يومًا من الاستلام.

   • المنتج يجب أن يكون بحالته الأصلية وغير مستخدم مع التغليف والإكسسوارات.

   • لا تُقبل المرتجعات للمنتجات المخفضة، الأطعمة المفتوحة، المنتجات الصحية/المغلفة التي تم فتحها، الأقنعة.

   • يتحمل العميل تكاليف الشحن والمخاطر.

4. المنتجات المعيبة أو التالفة:

   • يجب الإبلاغ خلال 7 أيام مع صور للمنتج والتغليف.

   • بعد الفحص، يتم استرداد المبلغ أو استبدال المنتج خلال 14 يومًا.

???? طرق الدفع

• بطاقة الائتمان/الخصم: دفع آمن وفوري عبر SSL و3D Secure.

• التحويل البنكي: يتم شحن الطلب بعد تأكيد الدفع خلال 1–3 أيام. إذا لم يتم الدفع خلال 7 أيام، يُلغى الطلب.

• PayPal: دفع آمن وسهل، بدون رسوم إضافية.

???? الضمان والمسؤولية

• جميع المنتجات أصلية وتشمل ضمان الشركة المصنعة لمدة سنتين (باستثناء المواد الاستهلاكية).

• يفقد الضمان صلاحيته في حال التلاعب بالمنتج أو سوء الاستخدام.

???? القانون والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط للقانون الأمريكي وتفسر وفقًا له. أي نزاعات تُحال إلى المحاكم المختصة بعنوان المستخدم أو تُحل عبر التحكيم وآليات تسوية منازعات المستهلكين.