سياسة الخصوصية

1. معلومات المستخدم

تتحمل شركة مخملات لاين مسؤولية معالجة البيانات الشخصية للمستخدمين وتُعلم بأن هذه البيانات ستتم معالجتها وفقًا للوائح حماية البيانات الشخصية المعمول بها، وهي اللائحة (EU) 2016/679 الصادرة في 27 أبريل 2016 (GDPR) والقانون الأساسي 3/2018 الصادر في 5 ديسمبر بشأن حماية البيانات الشخصية وضمان الحقوق الرقمية (LOPDGDD). وبناءً عليه، يتم تقديم المعلومات التالية بشأن معالجة البيانات:

أغراض المعالجة:

• معالجة طلبات المعلومات أو الاستفسارات المقدمة من المستخدمين عبر نماذج الاتصال على الموقع.
• إدارة تسجيلات المستخدمين لتمكين استخدام هذه البيانات في شراء المنتجات المعروضة.
• الاشتراك في النشرات الإخبارية لتلقي التحديثات والعروض الخاصة.
• تسجيل وتحليل آراء وتعليقات العملاء.
• المعلومات والتسجيل في الندوات والدورات التدريبية.

الأساس القانوني: تستند شرعية معالجة البيانات الشخصية إلى عدة عوامل:

الأساس القانوني هو تنفيذ الالتزامات التعاقدية و/أو التجارية، والموافقة الصريحة من المستخدم للمعالجات الإضافية مثل النماذج على الموقع. أي معالجة أخرى تتطلب موافقة صريحة من صاحب البيانات.

تقديم البيانات المطلوبة للتسجيل على هذا الموقع ضروري لإدارة العلاقة مع المستخدم، ولا يمكن الحفاظ على هذه العلاقة بدونها. أما البيانات غير الأساسية فلا تتطلب موافقة إضافية.

معايير الاحتفاظ بالبيانات: تُحتفظ البيانات طالما هناك مصلحة متبادلة في استمرار المعالجة. وعندما لا تكون ضرورية، تُحذف باستخدام تدابير أمان مناسبة مثل التمويه أو الإتلاف الكامل.

نقل البيانات: في بعض الحالات، من الضروري مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة لتقديم الخدمات المطلوبة مثل الخدمات اللوجستية والنقل أو تكنولوجيا المعلومات (التخزين والمعالجة). هذه الأطراف لا يمكنها الوصول إلا للبيانات الضرورية وتلتزم بالسرية ولا تستخدم البيانات إلا للغرض المحدد. لا تُنقل البيانات إلى أطراف أخرى إلا إذا طُلب ذلك بموجب القانون.

حقوق المستخدم

• الحق في سحب الموافقة في أي وقت، والحق في الاعتراض، والحق في قابلية نقل البيانات.
• الحق في الوصول: الحصول على معلومات حول البيانات التي تتم معالجتها وأصلها وطرق المعالجة.
• الحق في التصحيح والحذف: تصحيح أو حذف البيانات غير الدقيقة أو غير القانونية دون تأخير غير مبرر.
• الحق في تقييد المعالجة: يمكن تقييد المعالجة في ظروف معينة، ولا تُرفع القيود إلا بإشعار مسبق.
• الحق في الاعتراض: يمكن الاعتراض على المعالجة لأسباب مرتبطة بالحالة الشخصية للمستخدم.

معلومات الاتصال لممارسة الحقوق:

• العنوان البريدي: 1650 2 د. شارع عبد العزيز إسماعيل، النزهة، محافظة القاهرة 4470160، مصر
• البريد الإلكتروني: [email protected]

الرسائل والاتصالات

سياسة شركتنا بخصوص إرسال المعلومات عبر الوسائل الإلكترونية (البريد الإلكتروني، الرسائل عبر الإنترنت) تقتصر على الإشعارات التي نعتقد أنها قد تهم المستخدمين والمتعلقة بأنشطة الشركة أو التي وافقوا على استلامها. يمكن للمستخدم إلغاء الاشتراك في أي وقت وفقًا للمادة 22 من القانون 34/2002 بشأن خدمات مجتمع المعلومات.

النماذج

الاتصال:

• الغرض: الرد على استفسارات تتعلق بخدماتنا.
• الأساس القانوني: الموافقة من خلال مربع الاختيار.
• معايير الاحتفاظ: طالما هناك مصلحة متبادلة، بعدها تُحذف البيانات بشكل آمن.
• المستلمون: لا تُنقل البيانات لأطراف ثالثة.

التسجيل:

• الغرض: جمع البيانات لإدارة المشتريات والعلاقات التجارية والطلبات والدعاية.
• معايير الاحتفاظ: طالما استمرت العلاقة مع المستخدم وحتى استيفاء الالتزامات القانونية.
• الأساس القانوني: الموافقة عبر مربع الاختيار. في حالة الشراء، الأساس هو العقد.
• المستلم: تُشارك البيانات الأساسية مع شركة التوصيل فقط.

النشرة الإخبارية:

• الغرض: الاشتراك لتلقي الأخبار والعروض.
• معايير الاحتفاظ: طالما هناك مصلحة متبادلة، بعدها تُحذف أو تُخضع للتمويه.
• الأساس القانوني: الموافقة عبر الحقل المخصص.
• نقل البيانات: لا تُنقل إلا إذا طُلب ذلك بموجب القانون.

العمل معنا:

• الغرض: إشراك الأفراد المهتمين في عمليات التوظيف.
• معايير الاحتفاظ: طالما هناك مصلحة متبادلة، بعدها تُحذف البيانات.
• الأساس القانوني: الموافقة عبر الحقل المخصص.
• نقل البيانات: لا تُنقل إلا إذا طُلب ذلك بموجب القانون.

حقوق المستخدم:

1. الحق في سحب الموافقة في أي وقت، والاعتراض، والوصول، والتصحيح، والحذف، وتقييد المعالجة.
2. الحق في تقديم شكوى إلى السلطة المختصة إذا لم يكن راضيًا.

يمكن للمستخدم ممارسة هذه الحقوق بإرسال بريد إلكتروني أو خطاب بريدي مرفقًا بنسخة من بطاقة الهوية أو جواز السفر:

مسؤول البيانات: مخملات لاين

• العنوان: 16502 د. شارع عبد العزيز إسماعيل، النزهة، محافظة القاهرة 4470160، مصر
• البريد الإلكتروني: [email protected]

2. الطابع الإلزامي والاختياري للبيانات المقدمة من المستخدم

من خلال ملء الحقول في نماذج الاتصال أو التنزيل، يوافق المستخدم صراحة وبحرية وبشكل لا لبس فيه على أن بياناته ضرورية لتلبية طلبه، وأن تقديم باقي المعلومات اختياري.

يضمن المستخدم أن البيانات المقدمة صحيحة ودقيقة وكاملة ومحدثة، ويكون مسؤولًا عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن مخالفة هذا الالتزام.

إذا قدم المستخدم بيانات لطرف ثالث، فإنه يضمن أنه أبلغ الطرف الثالث بجميع جوانب سياسة الخصوصية هذه وحصل على موافقته قبل نقل البيانات.

إذا لم يقدم المستخدم جميع البيانات اللازمة، لا يمكن ضمان أن تلبي المعلومات والخدمات احتياجاته بالكامل.